سامانه پشتیبان

 

سامانه پیامکی مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات

جهت استفاده از راهنمای سامانه پیامکی باید عدد 0 را به شماره 30006499887766  از طریق تلفن همراه  پیامک نمایید.

 بعد از ارسال عدد 0 منوی راهنمای  زیر برای شما ارسال می گردد.

 خانم/آقا ........... گرامی جهت ارتباط با واحد فناوری اطلاعات دانشگاه کدهای زیر را ارسال نمایید:

 1) وی پی ان

 2) ایمیل

 3) پرتال دانشگاه

 4) پرتال اساتید

 5) آنتی ویروس

 6) ارتباط با مدیریت

 برای استفاده از خدمات بالا کافی است یکی از کدهای ذکر شده را به همراه توضیح کوتاه مشکل به شماره 30006499887766 ارسال نمایید.

 به مثال زیر توجه نمایید:

برای مثال شخصی در زمان اتصال به اینترنت پیغام خطا مشاهده می کند بنابراین کد زیر را ارسال می نماید:

1 پیغام خطا

یا شخصی نمی تواند وارد ایمیل شود بنابراین کد زیر را ارسال می نماید

2 وارد نمی شود یا پسورد اشتباه می باشد

  بعد از از ارسال کد مورد نظر یک پیامک تایید برای شما ارسال می گردد و کارشناسان این واحد نسبت به رفع مشکل شما اقدام نموده و یا با شما تماس خواهند گرفت

 تذکر مهم: لطفا حتما با شماره ای که در سیستم کارگزینی یا سیستم گلستان ثبت شده است اقدام به ارسال پیامک نمایید

 

سامانه پشتیبانی مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات

به منظور خدمات بهتر و پاسخ دهی به درخواست های پشتیبانی، از یک سیستم پشتیبانی استفاده شده است. در این سامانه، افراد اعم از دانشجویان، کارکنان و کاربران سایت می توانند جهت رفع مشکلات، درخواست های خود را به این سامانه ارسال کنند. به هردرخواست پشتیبانی یک شناسه منحصر به فرد اختصاص داده می‌شود که از آن می توان درجهت پیگیری درخواست استفاده کرد. برای ارسال درخواست، نشانی ایمیل معتبر مورد نیاز است.

 

                                                                                                                         آدرس سایت پشتیبانی

                                                                                                                                                               support.basu.ac.ir